Nov 17, 2025

A vállalkozások túlnyomó többségénél lehet már bankkártyával fizetni, ám nagyon nem mindegy, hogy ennek milyen díjai vannak, illetve mennyi idő alatt cserélik vagy javítják az elromlott POS terminált. A BiztosDöntés.hu összehasonlította a legfontosabb piaci szereplők – Fizetési Pont, myPOS, OTP Bank, SimplePay, SumUp, Teya, Viva Wallet – szolgáltatásait és árait. A különbség szembetűnő. 1. Nem mindenhol van magyar nyelvű ügyfélszolgálat A vizsgált hét szolgáltató ügyfélszolgálata kivétel nélkül budapesti hívószámon volt elérhető, magyar nyelvű menürendszerrel és magyarul beszélő ügyintézőkkel — még a globális fintech cégek esetében is. Ez azért figyelemre méltó, mert például a kétmillió hazai ügyfelet megközelítő Revolutnak vagy a Wise-nak továbbra sincs magyar nyelvű telefonos ügyfélszolgálata. A nyitva tartás azonban nem mindenhol folyamatos: a Teya, a SumUp és a myPOS ügyfélszolgálata jellemzően hétköznap reggeltől 18-19 óráig hívható. 2. Milyen gyorsan érhető el az ügyfélszolgálat, ha hibát jelentene be a vállalkozás? A BiztosDöntés.hu szakértői arra voltak kíváncsiak, hogy mennyi idő alatt jelenthető be az ügyfélszolgálaton a POS-terminál esetleges meghibásodása. Ahol menüt kellett választani, ott a POS-terminál hibabejelentést nyomták meg, mert ennél a pontnál várhatóan minden fontos kérdésre választ lehet kapni. A mérés az utolsó menüpont kiválasztása után indult. A bejelentkezési idők a következők lettek: myPOS: 1 perc 25 másodperc SimplePay: 3 perc 15 másodperc (itt az automata előre figyelmeztetett a hosszabb várakozásra) 3. Jutalékok és díjak a szolgáltatóknál Egy induló vidéki vállalkozás számára az alábbi kondíciók érvényesek (ahol van eltérés, ott egyedi ajánlat is kérhető): Fizetési Pont: 2 350 Ft havidíj, tranzakciónként 0,4 százalék + 7 Ft (ez messze a legkedvezőbb ajánlat a piacon!) myPOS: 1,45 százalék + 15 Ft OTP Bank: 17-200 millió forintos éves bevétellel 2 500 Ft + ÁFA havidíj, tranzakciónként 0,75–1 százalék + 4,90 Ft + 0,1845 százalék rendszerdíj SimplePay: havidíj 0–5 000 Ft, jutalék 0,7–1,1 százalék + 0,2–0,3 százalék bankközi jutalék + 4,90 Ft + 0,1845 százalék rendszerdíj SumUp: 1,95 százalék tranzakciónként Teya: nincs meghirdetett díj, minden esetben egyedi ajánlat Viva Wallet: 1 950 Ft havidíj, 1,69 százalék jutalék (minimum 12 Ft), tartalmazza a bankközi jutalékot is A Vivánál a feltételek terminálvásárlással vagy két év lízinggel érhetők el. A Fizetési Pont öt év hűségidővel dolgozik, de megszűnés vagy telephely bezárása esetén elengedik a kötbért. Az első 30 nap mindenhol kötbérmentes. 4. Mit tesz a szolgáltató, ha elromlik a POS-terminál? A POS-terminál meghibásodása mindig kritikus egy vállalkozás számára, így rendkívül fontos, hogy a javítás és a csere milyen feltételekkel, milyen gyorsan történik. Fizetési Pont: telefonon próbálják elhárítani, ha nem sikerül, 2 munkanapon belül futár viszi az új terminált (14 óráig bejelentve másnap). myPOS: telefonon vagy chaten (angolul 0–24) fogadják a hibabejelentéseket; a hibás terminált Bulgáriába kell küldeni, a javítás kb. 1,5 hét. OTP Bank: szerződésfüggő a kiszállás; VIP nélkül 8 órán belül, VIP szerződéssel hétvégén is. SimplePay: távoli hibaelhárítás után 8 órán belüli helyszíni javítás. SumUp: több csatornán is elérhetők, garanciaidőn belül 2 munkanapon belüli csere; garanciaidő után új terminál vásárolható, melynek árát megtérítik. Teya: 2–3 munkanapos ingyenes csere, nincs javítás. Viva Wallet: a támogatás mértéke csomagtól függ; a javítás Görögországban történik, 1 naptól 2 hétig; csere biztosított, átmenetileg NFC-s app is használható.